客户信息
客户名称：四川新力光源股份有限公司
所属行业：LED照明与光源科技
服务规模：整个公司网络与IT运维保障 、终端设备维护
客户简介
四川新力光源股份有限公司坐落于成都市高新西区西芯大道，是一家专注于LED照明产品研发、生产、销售及光源科技解决方案的国家级高新技术企业。公司深耕西部地区丰富的LED照明技术与光源创新，致力于打造技术领先、品质卓越的光源品牌，为客户提供高品质的照明解决方案。
作为LED照明行业的创新型企业，四川新力光源股份有限公司业务涵盖智能照明控制系统、生产线管理系统、财务管理系统、OA协同办公系统等多个信息化应用场景。公司对网络稳定性、数据安全性及办公效率有着极高的要求——VPN虚拟局域网需保障财务、监控、OA系统互联互通，用友ERP财务数据需实现自动备份，办公网络需满足高并发需求。
网络整包覆盖范围
公司无线WiFi网络全覆盖运维
公司有线网络建设、改造与运维
公司语音电话系统流畅保障，座机语音清晰稳定
办公IT设备全维护：80余台台式电脑、笔记本电脑、服务器、打印机、投影仪等
ERP、财务软件等数据自动备份系统运维
VPN虚拟局域网组网保障（财务、监控、OA系统互联互通）
新力光源 · 爱包干™ 一站式解决方案服务内容
1. 整包服务
提供办公IT基建承办、基建运维、电脑运维、电信代办等弱电系统一体化服务。
网络建设
办公区无线网络覆盖（AP部署、信号优化、漫游配置）；工位有线网络布线（网线铺设、面板安装、端口配置）；核心机房网络搭建（交换机、路由器、防火墙部署）；VLAN划分与网络隔离（部门网段、访客网络、管理网络）；VPN虚拟局域网组网（保障财务、监控、OA系统互联互通）。
网络维护
网络故障排查与修复（断网、卡顿、IP冲突等）；网络设备巡检与固件升级；网络性能优化（带宽分配、QoS策略调整）；网络拓扑变更与扩展支持；每月主动巡检与现场设备性能优化。
语音电话系统
内线电话布线（工位电话点位铺设）；程控交换机/IP-PBX部署与配置；电话分机开通、转接、语音信箱设置；中继线路接入与通话质量优化；座机语音清晰、稳定保障。
电脑运维
台式机/笔记本系统安装、软件部署、补丁更新；服务器日常巡检、备份策略、性能监控；打印机/复印机驱动安装、共享配置、故障维修；投影机/会议设备连接调试与维护；办公软件技术支持；病毒查杀、数据恢复、硬件更换。
用友ERP数据备份
用友ERP财务软件系统自动备份配置与维护；备份数据完整性校验；备份策略优化与恢复演练；财务数据安全保障。
2. 基建承办
按客户需求承办IT基础建设。涵盖机柜、程控交换机、网络跳线、电话跳线、理线架、网线、电话线、桥架、PVC管、配线架、无线网卡、双口面板、单口面板、地插等全系列网络设材。
无线网络
无线AP点位勘测与方案设计；吸顶式/面板式AP采购与安装；无线控制器（AC）部署与集中管理；SSID配置与认证方式设置；无线信号全覆盖测试与调优。
有线网络
楼层弱电井至工位网线铺设（Cat5e/Cat6/Cat6A）；网络面板、模块、配线架安装；机柜、理线架、标签标识标准化；接入层/汇聚层交换机部署；网络点位编号、IP地址规划、端口绑定。
语音电话
电话线从弱电井布至各工位；电话面板、RJ11模块安装；程控电话交换机或IP语音网关部署；分机号码分配、内线互拨、外线权限配置；语音信箱、呼叫转移、会议通话功能开通。
VPN组网
VPN虚拟局域网方案设计与部署；财务系统、监控系统、OA系统互联互通保障；远程办公安全接入配置；VPN隧道稳定性监控与优化。
3. 基建运维（免费包干）
负责IT基础设施售后更换、调试、优化、线路、机柜等维修维护。客户现有网络设材售后及更换由成都叮当网络·爱包干™免费包干负责，包括网络线材、网络配件等全系列网络设材。
无线网络运维
AP设备故障更换与调试；无线信道优化与干扰排查；无线覆盖盲区增补AP；无线安全策略更新（密码更换、非法AP检测）。
有线网络运维
网线、面板、模块损坏更换；交换机端口故障维修或扩容；网络跳线整理与标签更新；机柜除尘与设备散热检查；网络链路通断测试与修复。
语音电话运维
电话机故障更换；电话线路短路、断路检测修复；交换机板卡故障维修；通话杂音、断线问题排查；分机号码调整与权限变更。
综合设施
弱电井、机柜、桥架巡检；线路老化评估与整改建议；防雷、接地、UPS供电检查。
4. 电脑运维
提供台式电脑、笔记本电脑、服务器、打印机、投影机等软硬件维护服务。
台式电脑
系统重装（Windows/macOS/Linux）；驱动程序安装与更新；办公软件、业务系统安装配置；开机故障、蓝屏、死机排查；内存/硬盘/电源等硬件更换（费用另计）；数据备份与迁移。
笔记本电脑
涵盖台式机全部服务项；电池/适配器故障更换；屏幕、键盘、触摸板维修；移动办公VPN、远程接入配置。
服务器
操作系统安装与配置；磁盘阵列（RAID）搭建与维护；定时备份策略制定与执行；CPU/内存/磁盘性能监控；服务宕机、数据库异常紧急处理；虚拟化平台（VMware/Hyper-V）运维。
打印机/复印机
驱动安装、网络共享配置；打印队列清理、脱机恢复；卡纸、异响、不进纸故障维修；硒鼓/墨盒/碳粉更换指导；扫描功能配置与故障处理。
投影机/会议设备
投影机吊装/桌面安装调试；与电脑、会议系统连接配置；画面模糊、色彩偏差、无法开机维修；幕布、遥控器、激光笔等配件维护；视频会议终端（摄像头、麦克风）调试。
通用软件支持
Office/WPS文档修复与模板定制；企业邮箱客户端配置（Outlook/Foxmail）；杀毒软件安装、病毒查杀、漏洞修复；浏览器、即时通讯工具等技术支持。
第三方设备服务
客户通过其它渠道购买的经过约定设备、维修配件等，成都叮当网络·爱包干™须提供相同技术服务。
西部印象 · 爱包干™ 服务承诺与保障
响应时效保障
紧急事件
如断网等紧急事件，成都叮当网络·爱包干™在收到客户通知后30分钟内到达现场；网络故障在到达现场后2小时内解决。
主动巡检
成都叮当网络·爱包干™指派专业人员每月前往客户办公地点主动巡检，并进行现场设备性能优化服务。
关于成都叮当网络 · 爱包干™
成都叮当网络有限公司 · 爱包干™ ------
专注企业IT服务20年，成都地区专业IT外包与网络运维服务商。
爱包干™（商标注册号：34081656）是成都叮当网络有限公司依法注册、以结果为导向的核心服务品牌。公司自2004年成立以来，深耕企业级IT服务市场，长期合作客户超1000家优质企业。
