客户信息
客户名称：成都泛微网络科技有限公司
所属行业：软件与信息技术服务业（协同管理软件）
所在城市：四川省成都市
服务规模：300人左右岗位网络与IT运维保障
客户简介
成都泛微网络科技有限公司成立于2018年5月30日，系泛微网络科技股份有限公司（上交所主板上市公司，股票代码：603039）全资子公司。公司坐落于成都高新区，主营业务涵盖计算机领域内的技术开发、技术服务、技术咨询、技术转让，计算机网络工程设计、施工，软件开发，以及电子产品、通讯设备批发与零售等。
作为泛微网络在西南地区的重要布局，成都泛微网络科技有限公司依托母公司二十余年协同管理软件领域的深厚积淀，致力于为区域客户提供本地化的协同办公软件和数字化解决方案。泛微网络作为"国家规划布局内重点软件企业"，专注于协同管理软件产品的研发、销售及相关技术服务，产品线覆盖流程管理、门户管理、知识管理等诸多业务模块，帮助组织构建统一的数字化办公平台。
成都泛微网络科技有限公司汇聚了专业的软件研发与技术服务团队，持续为西南地区政府、企事业单位提供高质量的协同管理软件产品及本地化实施服务。公司秉承"为客户提供满意的本地化实施服务"的宗旨，在区域内建立了良好的市场口碑与客户基础。
网络整包覆盖范围
公司300人左右 岗位无线WiFi网络全覆盖运维
公司全员有线网络建设、改造与运维
公司语音电话系统流畅保障（内线互拨、程控交换机、中继线路）
办公IT设备全维护：会议投影、台式电脑、笔记本电脑、服务器、打印机等
电信服务：电话语音与网络宽带费用包干（不含商务光纤）
泛微网络 · 爱包干™ 一站式解决方案服务内容
1. 整包服务
提供办公IT基建承办、基建运维、电脑运维、语音电话等弱电系统一体化服务。
网络建设
办公区无线网络覆盖（AP部署、信号优化、漫游配置）；工位有线网络布线（网线铺设、面板安装、端口配置）；核心机房网络搭建（交换机、路由器、防火墙部署）；VLAN划分与网络隔离（部门网段、访客网络、管理网络）。
网络维护
网络故障排查与修复（断网、卡顿、IP冲突等）；网络设备巡检与固件升级；网络性能优化（带宽分配、QoS策略调整）；网络拓扑变更与扩展支持。
语音电话系统
内线电话布线（工位电话点位铺设）；程控交换机/IP-PBX部署与配置；电话分机开通、转接、语音信箱设置；中继线路接入与通话质量优化。
电脑运维
台式机/笔记本系统安装、软件部署、补丁更新；服务器日常巡检、备份策略、性能监控；打印机/复印机驱动安装、共享配置、故障维修；投影机/会议设备连接调试与维护；办公软件技术支持；病毒查杀、数据恢复、硬件更换。
2. 基建承办与设备归属
按甲方需求承办IT基础建设。依照合同约定，乙方前期投入的网络设备所有权归甲方所有，涵盖菲尼特机柜、程控交换机、网络跳线、电话跳线、理线架、网线、电话线、桥架、PVC管、配线架、5G无线网卡、双口面板、单口面板、地插等全系列网络设材
无线网络
无线AP点位勘测与方案设计；吸顶式/面板式AP采购与安装；无线控制器（AC）部署与集中管理；SSID配置与认证方式设置；无线信号全覆盖测试与调优。
有线网络
楼层弱电井至工位网线铺设（Cat5e/Cat6/Cat6A）；网络面板、模块、配线架安装；机柜、理线架、标签标识标准化；接入层/汇聚层交换机部署；网络点位编号、IP地址规划、端口绑定。
语音电话
电话线从弱电井布至各工位；电话面板、RJ11模块安装；程控电话交换机或IP语音网关部署；分机号码分配、内线互拨、外线权限配置；语音信箱、呼叫转移、会议通话功能开通。
3. 基建运维（免费包干）
负责IT基础设施售后更换、调试、优化、线路、机柜等维修维护。本合同期内，甲方现有网络设材售后及更换由乙方免费包干负责，包括网络线材、网络配件等全系列网络设材。
无线网络运维
AP设备故障更换与调试；无线信道优化与干扰排查；无线覆盖盲区增补AP；无线安全策略更新（密码更换、非法AP检测）。
有线网络运维
网线、面板、模块损坏更换；交换机端口故障维修或扩容；网络跳线整理与标签更新；机柜除尘与设备散热检查；网络链路通断测试与修复。
语音电话运维
电话机故障更换；电话线路短路、断路检测修复；交换机板卡故障维修；通话杂音、断线问题排查；分机号码调整与权限变更。
综合设施
弱电井、机柜、桥架巡检；线路老化评估与整改建议；防雷、接地、UPS供电检查。
4. 电脑运维
提供台式电脑、笔记本电脑、服务器、打印机、投影机等软硬件维护服务。IT运维服务过程中涉及非网络设材更换费用不包含在本合同服务费内，如会议投影、台式电脑、笔记本电脑、服务器、打印机等零部件更换费用须由甲方额外自行承担
台式电脑
系统重装（Windows/macOS/Linux）；驱动程序安装与更新；办公软件、业务系统安装配置；开机故障、蓝屏、死机排查；内存/硬盘/电源等硬件更换（费用另计）；数据备份与迁移。
笔记本电脑
涵盖台式机全部服务项；电池/适配器故障更换；屏幕、键盘、触摸板维修；移动办公VPN、远程接入配置。
服务器
操作系统安装与配置；磁盘阵列（RAID）搭建与维护；定时备份策略制定与执行；CPU/内存/磁盘性能监控；服务宕机、数据库异常紧急处理；虚拟化平台（VMware/Hyper-V）运维。
打印机/复印机
驱动安装、网络共享配置；打印队列清理、脱机恢复；卡纸、异响、不进纸故障维修；硒鼓/墨盒/碳粉更换指导；扫描功能配置与故障处理。
投影机/会议设备
投影机吊装/桌面安装调试；与电脑、会议系统连接配置；画面模糊、色彩偏差、无法开机维修；幕布、遥控器、激光笔等配件维护；视频会议终端（摄像头、麦克风）调试。
通用软件支持
Office/WPS文档修复与模板定制；企业邮箱客户端配置（Outlook/Foxmail）；杀毒软件安装、病毒查杀、漏洞修复；浏览器、即时通讯工具等技术支持。
关于成都叮当网络 · 爱包干™
成都叮当网络有限公司 · 爱包干™ ——
专注企业IT服务20年，成都地区专业IT外包与网络运维服务商。
爱包干™（商标注册号：34081656）是成都叮当网络有限公司依法注册、以结果为导向的核心服务品牌。公司自2004年成立以来，深耕企业级IT服务市场，长期合作客户超 1000家 优质企业。
