客户信息
客户名称：成都青羊工业建设发展有限公司
所属行业：工业建设与园区开发（国有背景）
所在城市：四川省成都市青羊区
服务规模：35台终端设备 + 全网络/语音/电信一体化运维保障
客户简介
成都青羊工业建设发展有限公司是青羊区重要的工业建设与园区开发运营主体，承担着区域内工业园区规划、建设、招商及运营管理等核心职能。公司致力于推动青羊区工业经济高质量发展，打造现代化产业园区，为入驻企业提供优质的产业载体和配套服务。
作为区域工业建设的主力军，公司办公环境涵盖行政办公区、会议室、项目展示区等多个功能区域，对信息化基础设施的稳定性、网络覆盖的完整性以及办公设备的正常运转有着刚性需求。公司现有无线网络、有线网络、语音电话、视频监控、会议投影、台式电脑、笔记本电脑、服务器、打印机等共计35台终端设备，需要专业、高效的IT运维服务团队提供全方位保障。
网络整包覆盖范围
公司无线网络全覆盖运维与信号优化
公司全员有线网络建设、改造与运维
公司语音电话系统流畅保障（电话、内线互拨、程控交换机）
视频监控系统维护运维
办公IT设备全维护：会议投影、台式电脑、笔记本电脑、服务器、打印机等共计35台终端设备
网络宽带保障：确保最低下行300M bits/秒，上行60M bits/秒
青羊工业建设 · 爱包干™ 一站式解决方案服务内容
1. 整包服务
提供办公IT基建运维、网络运维、语音电话、电脑设备、视频监控等弱电系统一体化服务。
网络运维
办公区无线网络覆盖运维（AP设备巡检、信号优化、漫游配置保障）；工位有线网络运维（网线通断检测、面板端口维护、交换机状态监控）；核心网络设备巡检（路由器、防火墙、交换机运行状态）；网络故障排查与修复（断网、卡顿、IP冲突等）；网络性能优化（带宽分配、QoS策略调整）。
语音电话系统
电话内线互拨保障；程控交换机/IP-PBX日常维护与配置；电话分机开通、转接、语音信箱设置；中继线路接入与通话质量优化；电话故障排查（杂音、断线、无法拨出等）。
视频监控系统
监控摄像头运行状态巡检；录像存储设备检查与维护；监控画面清晰度调试；监控盲区增补建议；视频线路通断检测与修复。
电脑运维
台式电脑/笔记本电脑系统安装、软件部署、补丁更新；服务器日常巡检、备份策略、性能监控；打印机驱动安装、共享配置、故障维修；投影机/会议设备连接调试与维护；办公软件技术支持；病毒查杀、数据恢复、硬件更换。
2. 网络服务包干
网络宽带保障
网络宽带规格：最低保障下行300M bits/秒，上行60M bits/秒；成都叮当网络·爱包干™确保客户新选型网络效果优于本签约前状态；成都叮当网络·爱包干™承担因带宽参数达不到约定标准而带来的资费补充损失；网络效果不达标时，成都叮当网络·爱包干™负责协调运营商升级或补偿。
电话语音服务
现有电话的语音通信服务；内线互拨功能保障；外线呼入呼出流畅；
3. 基建运维（免费包干）
负责IT基础设施售后更换、调试、优化、线路、机柜等维修维护。本合同期内，客户现有网络设材售后及更换由成都叮当网络·爱包干™免费包干负责。
无线网络运维
AP设备故障更换与调试；无线信道优化与干扰排查；无线覆盖盲区增补AP；无线安全策略更新（密码更换、非法AP检测）。
有线网络运维
网线、面板、模块损坏更换；交换机端口故障维修或扩容；网络跳线整理与标签更新；机柜除尘与设备散热检查；网络链路通断测试与修复。
语音电话运维
电话机故障更换；电话线路短路、断路检测修复；交换机板卡故障维修；通话杂音、断线问题排查；分机号码调整与权限变更。
视频监控运维
摄像头故障更换与调试；视频线路老化检测与更换；录像机存储空间检查与清理；监控电源适配器故障更换。
综合设施
弱电井、机柜、桥架巡检；线路老化评估与整改建议；防雷、接地、UPS供电检查。
4. 电脑运维
提供台式电脑、笔记本电脑、服务器、打印机、投影机等软硬件维护服务。IT运维服务过程中涉及非网络设材更换费用不包含在本合同服务费内，如会议投影、台式电脑、笔记本电脑、服务器、打印机等零部件更换费用须由客户额外自行承担。
台式电脑
系统重装（Windows/macOS/Linux）；驱动程序安装与更新；办公软件、业务系统安装配置；开机故障、蓝屏、死机排查；内存/硬盘/电源等硬件更换（费用另计）；数据备份与迁移。
笔记本电脑
涵盖台式机全部服务项；电池/适配器故障更换；屏幕、键盘、触摸板维修；移动办公VPN、远程接入配置。
服务器
操作系统安装与配置；磁盘阵列（RAID）搭建与维护；定时备份策略制定与执行；CPU/内存/磁盘性能监控；服务宕机、数据库异常紧急处理。
打印机/复印机
驱动安装、网络共享配置；打印队列清理、脱机恢复；卡纸、异响、不进纸故障维修；硒鼓/墨盒/碳粉更换指导；扫描功能配置与故障处理。
投影机/会议设备
投影机吊装/桌面安装调试；与电脑、会议系统连接配置；画面模糊、色彩偏差、无法开机维修；幕布、遥控器、激光笔等配件维护；视频会议终端（摄像头、麦克风）调试。
通用软件支持
Office/WPS文档修复与模板定制；企业邮箱客户端配置（Outlook/Foxmail）；杀毒软件安装、病毒查杀、漏洞修复；浏览器、即时通讯工具等技术支持。
客户评价
成都青羊工业建设发展有限公司的郭敏跃老师评价：
和爱包干”合作应该有12个年头了，他们早前只负责电脑网络维护，做得还行!2017年提出整体包干服务模式，正遇上我们搬迁新办公楼，网络、电话、光纤从头到尾，全部交给他们，使用效果确实如当初所讲:无线速度达到12.1M BYTE/S、有线达到47.6M BYTE/S,很稳定!
速度比早前快了好多倍，公司IT整体运营费用也不升反降!
关于成都叮当网络 · 爱包干™
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专注企业IT服务20年，成都地区专业IT外包与网络运维服务商。
爱包干™（商标注册号：34081656）是成都叮当网络有限公司依法注册、以结果为导向的核心服务品牌。公司自2004年成立以来，深耕企业级IT服务市场，长期合作客户超1000家优质企业。
