客户信息
客户名称：中锦天鸿建设管理（集团）有限公司
所属行业：建设工程管理
服务规模：集团网络与IT运维保障、终端设备维护
客户简介
中锦天鸿建设管理（集团）有限公司总部位于成都市，是一家以建设工程项目管理、工程监理、造价咨询为核心业务的大型集团化企业。集团业务辐射西南地区多个省市，参与了众多市政、房建、交通等重点工程的管理与监理工作，在行业内享有较高的知名度与影响力。
作为建设管理领域的集团型企业，中锦天鸿建设管理（集团）有限公司业务涵盖项目管理系统、财务管理系统、OA协同办公系统、视频会议系统等多个信息化应用场景。集团对网络稳定性、数据安全性及跨部门协同效率有着极高标准——VPN虚拟局域网需保障总部与项目部的财务、监控、OA系统互联互通，办公网络需支撑大容量文件传输与高清视频会议，语音通信需覆盖集团多层级管理需求。
网络整包覆盖范围
集团无线WiFi网络全覆盖运维
集团有线网络建设与运维
集团语音电话系统流畅保障，座机语音清晰稳定
办公IT设备全维护：台式电脑、笔记本电脑、服务器、打印机、投影仪等
VPN虚拟局域网组网保障（财务、监控、OA系统互联互通）
中锦天鸿 · 爱包干™ 一站式解决方案服务内容
一、整包服务
为集团提供办公IT基建承办、基建运维、电脑运维、电信代办等弱电系统一体化服务。
网络建设
集团办公区无线网络覆盖（AP点位规划、信号调优、无缝漫游）；工位有线网络布线（六类网线铺设、信息面板安装、端口配置）；核心机房网络搭建（三层交换机、企业级路由器、下一代防火墙部署）；VLAN划分与网络隔离（财务专网、办公网段、访客网络、设备管理网）；VPN虚拟局域网组网（打通总部与项目部，保障财务、监控、OA系统互联互通）。
网络维护
网络故障快速定位与修复（链路中断、访问卡顿、IP地址冲突等）；网络设备定期巡检与固件安全升级；网络性能调优（带宽智能分配、QoS策略精细化调整）；网络架构变更与节点扩容支持；每月主动上门巡检与设备性能深度优化。
语音电话系统
集团内线电话布线（工位电话点位全覆盖）；IP-PBX程控交换机部署与多层级配置；电话分机批量开通、智能转接、语音信箱定制；多中继线路接入与通话质量实时优化；座机语音清晰、稳定保障。
电脑运维
台式机/笔记本操作系统安装、专业软件部署、安全补丁更新；服务器日常巡检、数据备份策略制定、性能实时监控；打印机/复印机驱动部署、网络共享配置、硬件故障维修；投影机/会议设备连接调试与日常维护；办公软件技术答疑与使用培训；病毒深度查杀、数据紧急恢复、硬件升级更换。
二、基建承办
依据集团需求承办IT基础建设。覆盖机柜、程控交换机、网络跳线、电话跳线、理线架、网线、电话线、桥架、PVC管、配线架、无线网卡、双口面板、单口面板、地插等全品类网络设材。客户五年签约服务期满，基建设施即转为永久免费使用。
无线网络
集团办公区无线AP点位实地勘测与方案设计；吸顶式/面板式AP采购与标准化安装；无线控制器（AC）集中部署与统一管理；多SSID配置与多样化认证方式设定；无线信号全覆盖测试与持续调优。
有线网络
楼层弱电井至各工位网线规范铺设（Cat5e/Cat6/Cat6A）；网络面板、信息模块、配线架标准化安装；机柜、理线架、标签标识体系化管理；接入层/汇聚层交换机合理部署；网络点位编号、IP地址规划、端口安全绑定。
语音电话
电话线从弱电井规范布设至各工位；电话面板、RJ11模块专业安装；程控电话交换机或IP语音网关部署；分机号码科学分配、内线互拨、外线权限分级配置；语音信箱、呼叫转移、多方会议通话功能开通。
VPN组网
集团VPN虚拟局域网整体方案设计与部署；财务系统、监控系统、OA系统跨地域互联互通保障；远程办公安全接入与权限管控；VPN隧道稳定性实时监控与持续优化。
三、基建运维（免费包干）
承担IT基础设施售后更换、调试、优化、线路、机柜等全维度维修维护。集团现有网络设材售后及更换由成都叮当网络·爱包干™免费包干负责，涵盖网络线材、网络配件等全品类网络设材。
无线网络运维
AP设备故障快速更换与精细调试；无线信道动态优化与干扰源排查；无线覆盖盲区及时增补AP；无线安全策略定期更新（密码轮换、非法AP自动检测）。
有线网络运维
网线、面板、模块损坏即时更换；交换机端口故障维修或平滑扩容；网络跳线规范整理与标签同步更新；机柜定期除尘与设备散热状况检查；网络链路通断测试与快速修复。
语音电话运维
电话机故障及时更换；电话线路短路、断路精准检测修复；交换机板卡故障专业维修；通话杂音、断线问题深度排查；分机号码灵活调整与权限动态变更。
综合设施
弱电井、机柜、桥架定期巡检；线路老化状态评估与整改方案建议；防雷、接地、UPS供电系统检查。
四、电脑运维
为集团台式电脑、笔记本电脑、服务器、打印机、投影机等提供软硬件全方位维护服务。
台式电脑
操作系统重装（Windows/macOS/Linux全系列）；驱动程序精准安装与版本更新；办公软件、业务系统安装与参数配置；开机故障、蓝屏、死机等问题系统排查；内存/硬盘/电源等硬件升级更换（费用另计）；数据安全备份与跨设备迁移。
笔记本电脑
涵盖台式机全部服务项目；电池/适配器故障诊断与更换；屏幕、键盘、触摸板专业维修；移动办公VPN配置、远程安全接入保障。
服务器
操作系统安装与深度配置；磁盘阵列（RAID）搭建与日常维护；定时备份策略制定与执行监督；CPU/内存/磁盘性能持续监控；服务宕机、数据库异常紧急响应处理；虚拟化平台（VMware/Hyper-V）专业运维。
打印机/复印机
驱动安装、网络共享配置；打印队列清理、脱机状态恢复；卡纸、异响、不进纸等故障维修；硒鼓/墨盒/碳粉更换专业指导；扫描功能配置与异常处理。
投影机/会议设备
投影机吊装/桌面安装调试；与电脑、会议系统连接配置；画面模糊、色彩偏差、无法开机等故障维修；幕布、遥控器、激光笔等配件维护；视频会议终端（摄像头、麦克风）调试优化。
通用软件支持
Office/WPS文档修复与模板定制；企业邮箱客户端配置（Outlook/Foxmail）；杀毒软件安装、病毒查杀、系统漏洞修复；浏览器、即时通讯工具等技术支持。
第三方设备服务
集团通过其它渠道购买的经约定设备、维修配件等，成都叮当网络·爱包干™须提供同等标准技术服务。
中锦天鸿 · 爱包干™ 服务承诺与保障
网络性能承诺
满足集团日常办公岗位有线、无线办公需求，有线下载速率不低于约定标准（。
网络运行稳定可靠，TCP/IP协议中PING电信服务器地址，网络响应时间有线网络99%不超过5ms，无线网络95%不超过20ms。
响应时效保障
紧急事件
如遇断网等紧急状况，成都叮当网络·爱包干™承诺收到集团通知后30分钟内抵达现场；网络类故障在到达现场后2小时内完成修复。
主动巡检
成都叮当网络·爱包干™安排专业技术人员每月赴集团办公现场主动巡检，并开展设备性能优化服务。
扩容保障
集团后续工位调整、人员新增（在约定上浮比例范围内）所产生的无线、有线、电话基建线材及人工费用，均由成都叮当网络·爱包干™承担。
关于成都叮当网络 · 爱包干™
成都叮当网络有限公司 · 爱包干™ ——
专注企业IT服务20年，成都地区专业IT外包与网络运维服务商。
爱包干™（商标注册号：34081656）是成都叮当网络有限公司依法注册、以结果为导向的核心服务品牌。公司自2004年成立以来，深耕企业级IT服务市场，长期合作客户超1000家优质企业。
