客户信息
客户名称：成都明嘉实业有限公司
所属行业：汽车销售与服务（4S店）
服务规模：80人岗位办公IT基建与运维保障、终端设备维护
客户简介
成都明嘉实业有限公司成立于2005年11月，注册资本210万美元，位于成都市武侯区武青南路53号，占地28亩，建筑面积5200平方米，隶属于明嘉集团。公司于2006年6月通过广汽丰田汽车有限公司验收，成为广汽丰田全国首批特约经销商及进口丰田汽车品牌授权经销商，是一家集整车销售、配件供应及售后维修服务于一体的专业4S店。
作为广汽丰田在西南地区的重要授权经销商，成都明嘉实业有限公司的业务涵盖整车销售、售后维修服务、配件供应、汽车金融及保险代理等多个领域。公司日常运营高度依赖信息化系统支撑——销售管理系统（DMS）、售后管理系统、财务系统、客户关系管理系统等均需稳定高效的网络环境。公司对网络稳定性、数据安全及办公协同效率有着高标准要求：有线/无线网络需满足80人岗位的日常办公及客户接待上网需求，语音电话系统多层级沟通需求。
网络整包覆盖范围
集团办公区无线WiFi全覆盖运维
集团办公区有线网络建设与运维
集团语音电话系统保障
办公IT设备全维护：台式电脑、笔记本电脑、服务器、打印机、投影仪等
明嘉实业 · 爱包干™ 一站式解决方案服务内容
一、整包服务
为集团提供IT基建承办、基建运维、电脑运维、电信代办等弱电系统一体化服务，满足80人岗位正常办公需求。
网络建设
办公区千兆无线网络覆盖（AP点位规划、信号调优、无缝漫游）；
工位有线网络布线（六类网线铺设、信息面板安装、端口配置）；
核心机房网络搭建（企业级路由器、交换机、防火墙部署）；
VLAN划分与网络隔离（办公网段、访客网络、设备管理网）；
外网带宽保障；
网络维护
网络故障快速定位与修复（链路中断、访问卡顿、IP地址冲突等）；
网络设备定期巡检与固件安全升级；
网络性能调优（带宽智能分配、QoS策略精细化调整）；
网络架构变更与节点扩容支持；
每月主动上门巡检与设备性能深度优化。
语音电话系统
办公区电话布线（工位电话点位全覆盖）；
IP-PBX程控交换机部署与配置；
电话分机批量开通、智能转接、语音信箱定制；
多中继线路接入与通话质量实时优化；
座机语音清晰、稳定保障。
电脑运维
台式机/笔记本操作系统安装、专业软件部署、安全补丁更新；
服务器日常巡检、数据备份策略制定、性能实时监控；
打印机/复印机驱动部署、网络共享配置、硬件故障维修；
投影机/会议设备连接调试与日常维护；
办公软件技术答疑与使用培训；
病毒深度查杀、数据紧急恢复、硬件升级更换。
二、基建承办
依据集团需求承办IT基础建设。覆盖机柜、程控交换机、网络跳线、电话跳线、理线架、网线、电话线、桥架、PVC管、配线架、面板、地插等全品类网络设材。客户五年签约服务期满，基建设施即转为永久免费使用。
无线网络（主网络）
办公区无线AP点位实地勘测与方案设计；
吸顶式/面板式AP采购与标准化安装；
无线控制器（AC）集中部署与统一管理；
多SSID配置（办公网络与访客网络隔离）；
无线信号全覆盖测试与持续调优；
设备故障24小时内免费更换。
有线网络（辅网络）
弱电井至各工位网线规范铺设（Cat6标准）；
网络面板、信息模块、配线架标准化安装；
机柜、理线架、标签标识体系化管理；
交换机合理部署与端口配置；
网络点位编号、IP地址规划、端口安全绑定；
设备故障24小时内免费更换。
语音电话
电话线从弱电井规范布设至各工位；
电话面板、RJ11模块专业安装；
程控电话交换机或IP语音网关部署；
分机号码科学分配、内线互拨、外线权限分级配置；
语音信箱、呼叫转移、多方会议通话功能开通；
语音清晰稳定；
设备故障24小时内免费更换。
三、基建运维（免费包干）
承担IT基础设施售后更换、调试、优化、线路、机柜等全维度维修维护。涵盖网络线材、配件等全品类设材，合同期内免费更换。
无线网络运维
AP设备故障快速更换与精细调试（24小时内响应）；
无线信道动态优化与干扰源排查；
无线覆盖盲区及时增补AP；
无线安全策略定期更新（密码轮换、非法AP自动检测）。
有线网络运维
网线、面板、模块损坏即时更换；
交换机端口故障维修或平滑扩容；
网络跳线规范整理与标签同步更新；
机柜定期除尘与设备散热状况检查；
网络链路通断测试与快速修复。
语音电话运维
电话机故障及时更换；
电话线路短路、断路精准检测修复；
交换机板卡故障专业维修；
通话杂音、断线问题深度排查；
分机号码灵活调整与权限动态变更。
综合设施
弱电井、机柜、桥架定期巡检；
线路老化状态评估与整改方案建议；
防雷、接地、UPS供电系统检查。
四、电脑运维
为集团台式电脑、笔记本电脑、服务器、打印机、投影机等提供软硬件全方位维护服务。
台式电脑
操作系统重装（Windows全系列）；
驱动程序精准安装与版本更新；
办公软件、业务系统安装与参数配置；
开机故障、蓝屏、死机等问题系统排查；
内存/硬盘/电源等硬件升级更换；
数据安全备份与跨设备迁移。
笔记本电脑
涵盖台式机全部服务项目；
电池/适配器故障诊断与更换；
屏幕、键盘、触摸板专业维修。
服务器
操作系统安装与深度配置；
磁盘阵列（RAID）搭建与日常维护；
定时备份策略制定与执行监督；
CPU/内存/磁盘性能持续监控；
服务宕机、数据库异常紧急响应处理。
打印机/复印机
驱动安装、网络共享配置；
打印队列清理、脱机状态恢复；
卡纸、异响、不进纸等故障维修；
硒鼓/墨盒/碳粉更换专业指导。
投影机/会议设备
投影机吊装/桌面安装调试；
与电脑连接配置；
画面模糊、色彩偏差、无法开机等故障维修。
通用软件支持
Office/WPS文档修复与模板定制；
企业邮箱客户端配置；
杀毒软件安装、病毒查杀、系统漏洞修复。
第三方设备服务
集团通过其它渠道购买的约定设备，我方提供同等标准技术服务。
明嘉实业 · 爱包干™ 服务承诺与保障
网络性能承诺
满足集团80人岗位有线、无线办公及客户上网需求。
网络运行稳定可靠，TCP/IP协议中PING电信服务器地址，网络响应时间有线网络99%不超过5ms，无线网络95%不超过20ms。
响应时效保障
紧急事件
如遇断网等紧急状况，承诺30分钟内抵达现场；网络类故障在到达现场后2小时内完成修复。
主动巡检
每月一次主动现场巡检与设备性能优化。
关于成都叮当网络 · 爱包干™
成都叮当网络有限公司 · 爱包干™ ——
专注企业IT服务20年，成都地区专业IT外包与网络运维服务商。
爱包干™（商标注册号：34081656）是成都叮当网络有限公司依法注册、以结果为导向的核心服务品牌。公司自2004年成立以来，深耕企业级IT服务市场，长期合作客户超1000家优质企业。
